※교환 및 반품이 가능한 경우

-제품을 수령하신 날로부터 7일 이내

-공급받으신 상품이 표시, 광고 내용과 다른 경우 공급받은 날로부터 3개월 이내·사실을 알게 된 날로부터 30일 이내

-고객 단순 변심, 오주문에 의한 전체반품 혹은 교환

배송 완료 후 7일 이내 신청하셔야 하며, 상품이 훼손되지 않은 상태에서만 진행이 가능합니다. 해당의 경우 왕복 배송비 6,000원이 부과됩니다. 

(교환의 경우 실 결제금액과 무관하게 왕복 배송비 6,000원이 부과됩니다.)

-고객 단순 변심, 오주문에 의한 부분반품

반품 제품을 제외하고 실 결제 금액이 15,000원(사업자:200,000원) 이상일 경우 : 수거 배송비 3,000원이 부과됩니다.

반품 제품을 제외하고 실 결제 금액이 15,000원(사업자:200,000원) 미만일 경우 : 왕복 택배비 6,000원이 부과됩니다.

-상품 불량, 오배송

배송 완료 후 7일 이내 신청하셔야 하며, 배송비용은 라시뎀에서 부담합니다. 다만, 상품의 불량이나 오배송 내용을 확인하기 위하여 사진을 요청할 수 있으며, 불량 여부 확인을 위해 제품 수거 및 검수가 필요합니다. 

단, 검수 과정에서 상품 불량이 아닌 경우, 배송비가 부과될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

※교환/반품이 불가한 경우 

-배송 완료 후 7일이 지난 경우

-상품 개봉 및 제품을 사용한 경우

-밀봉 포장 개봉 혹은 외부 포장을 훼손하여 사용 가치가 떨어진 경우 

-반품 시 포장 부주의로 인하여 상품이 배송 중 훼손되어 입고된 경우

-주문 제품과 함께 제공된 사은품을 사용하거나 분실한 경우

-고객 부주의로 인한 파손 혹은 하자가 발생한 경우 

-세트 상품의 경우 1개 이상의 구성품을 사용한 경우

관련 내용 접수 및 상세한 문의는 플러스 친구-라시뎀 혹은 고객센터 010-2024-3936으로 부탁드립니다.

문의 후 제품 교환/반품 접수가 완료되면 택배사를 통해 제품 수거접수를 진행합니다.

지역 담당 택배기사님이 연락 후 방문 예정이오니 모르는 번호가 확인되시더라도 꼭 받아주시길 부탁드립니다.