결제 완료가 진행된 주문 건에 대하여 결제 수단만 변경 진행은 불가합니다. 결제 수단 변경을 원하시는 경우 주문 취소로 진행 부탁드립니다.

단, 입금 전(or결제완료)~상품준비 중 단계에서만 직접 취소가 가능하오며 이후 배송 준비 중 인 경우 [플러스 친구-라시뎀]으로 문의하시면 확인 후 안내해 드리겠습니다.

받으신 상품의 누락/오배송/파손 관련 문제 발생 시 번거로우시더라도 아래 내용이 포함된 사진과 함께 [플러스 친구-라시뎀] 혹은 [고객센터 010-2024-3936]으로 

접수/문의 시 내용 확인 후 처리 진행이 가능합니다.

1) 송장이 보이도록 상자 전면 1장 

2) 제품 파손 부위 등 문제 발생 부분 1장 (누락,오배송의 경우 배송된 제품 전체 1장)

택배 배송 사고의 경우 택배사와의 빠른 처리를 위해 송장 스티커가 붙어있는 채로 받으신 박스와 제품을 그대로 보관하시면 좀 더 빠른 처리를 도와드릴 수 있습니다. 

라시뎀은 로젠택배를 이용하고 있어 해당 건의 경우 택배사의 기준에 따라 상이할 수 있으며, 군부대 등 일부 배송 불가 지역의 경우 반송될 수 있습니다. 

또한, 해외 배송은 진행하지 않으며 제품 출고는 월~금까지만 진행되나 배송의 경우 택배사 사정에 따라 토요일까지 받아 보실 수 있습니다. 

주문을 각각 진행하시어 묶음 배송을 원하시는 경우, 주문 후 바로 [플러스 친구-라시뎀]을 통하여 문의하시면 확인 후 처리 가능성에 대하여 안내해 드릴 수 있습니다.

결제 완료, 상품 준비 중 단계에서는 [우측 상단-마이페이지(사람 아이콘)-ORDER-주문내역조회]를 통하여 

변경 원하시는 주문 번호를 확인하시어 수정하실 수 있으나 배송 준비 중인 경우 출고작업이 진행된 주문 건으로 배송지 변경이 불가능합니다.

라시뎀은 결제 완료 기준으로 오후 3시 이전 주문 건에 대하여 당일 출고를 원칙으로 하고 있습니다.

다만, 일부 상품의 한하여(라시뎀/제이필런) 오후 4시 이전 주문 건에 대하여 당일 출고로 진행되고 있습니다. 

배송기간은 평균 1~3일이 소요되며 배송지역마다 차이가 있을 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

일부 상품의 경우 당일 배송이 어려울 수 있으며, 주문 폭주 혹은 재고 소진으로 배송 지연이 발생할 수 있습니다. 

배송 지연 시에는 문자로 안내를 드리고 있습니다. 다만, SMS 수신 동의를 하지 않으신 경우 안내 문자를 받지 못하실 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

배송조회의 경우 [우측 상단-마이페이지(사람 아이콘)-ORDER-주문내역조회] 클릭 시 확인하실 수 있고, 송장 흐름은 배송 당일 늦은 오후~익일 오전 중 가능할 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

라시뎀은 로젠택배를 이용하고 있으며, 1만 5천원 이상 구매 시 무료배송으로 진행하고 있습니다. 

이하의 경우 자동으로 배송비용 3천원이 부과되어 결제 시 진행됩니다.

(단, 사업자의 경우 20만원 이상 구매 시 무료배송)

화장품을 사용한 이후 불편함을 느끼고 있으시다면 제품 사용 중단 후 [플러스 친구-라시뎀]으로 문의 하시면 내용 확인 및 피부 상담을 통해 안내해 드리겠습니다.

다만, 화장품 이상 반응은 다양한 사유로 발생 될 수 있으며 현재의 피부 컨디션, 신체리듬 변화, 외부 환경 변화 등의 다양한 요소들이 있기 때문에 사용 중단 후 피부 상태 호전 또한 체크 해주셔야 합니다.

해당 제품의 경우 단종 혹은 라시뎀에서 더 이상 유통하지 않는 제품일 수 있습니다. 

[플러스 친구-라시뎀]으로 제품명 혹은 제품 사진과 함께 문의하시면 정확하게 확인하여 안내해 드리겠습니다.

제품의 상세페이지 하단에 관련 내용을 기재하였습니다. 

확인되지 않으시는 경우 [플러스 친구-라시뎀]으로 문의하시면 정확하게 확인하여 안내해 드리겠습니다.

주문 전 제품이 피부에 맞을지 고민되신다면 플러스 친구 및 톡톡 상담을 통해 화장품 상담, 추천을 받으실 수 있습니다.

라시뎀에서 판매하는 제품의 경우 고영양 제품으로 갑작스레 변경, 사용하는 경우 당시 피부 컨디션에 따라 일시적인 트러블이 발생할 수 있습니다. 

평소 피부 컨디션이 예민하시다면 상담 후 구매 부탁드립니다.

[플러스 친구-라시뎀]으로 문의 시 피부 고민 상담, 제품안내, 사용법과 제품 사용순서 등 고객님이 궁금하신 점을 최선을 다해 안내해 드리겠습니다.

다만, 극예민 피부 또는 피부염이나 아토피 등의 피부과 치료를 필요로 하는 피부를 가지고 계신 고객님께서는 구매 전 피부과 상담을 추천해드립니다.

라시뎀의 모든 상품은 공식수입업체와의 직거래로 최신 제조일과 넉넉한 유통기한을 약속드립니다. 제품별 개봉 후 유통기한은 제품 뒷면을 참고해주시면 됩니다.

1. 제조일

화장품 용기에 mfd, mfg, m 으로 시작하는 이상한 일련번호는 mfd, mfg, m은 manufactured의 약자이고 뒤따르는 숫자들은 제조년월일입니다. 

(예) mgf022016은? 2016년 2월에 제조)

또 다른 제조일 표기법으로는 J10M06 라면 J는 알파벳 순서 10번째이므로 10월을 의미하며 뒤따르는 숫자 10은 2010년, M은 생산공장번호, 그 뒤 번호 06은 제조날짜인 6일을 나타냅니다. 

즉, 2010년 10월 6일이 제조일입니다.

2. 유통기한

EXP는 유통기한을 나타내주는 약자로 예) EXP20190526은? 2019년 5월 26일까지 유통 가능. 유통기한은 BB, BBE, BE로 시작하는 코드로도 기입되기도 하는데 이 경우, BB는 사용 권장 기한을 의미합니다.

3. 개봉 후 사용기한

M은 Month의 약자로 예) 6M은 개봉 후 6개월 사용 가능, 12M은 개봉 후 12개월 사용 가능이라는 뜻입니다.

이외 제품별로 유통기한과 사용기한이 상이할 수 있습니다. 상세페이지 내에 내용 확인이 되지 않을 시 [플러스 친구-라시뎀]으로 문의하시면 정확하게 확인하여 안내해 드리겠습니다.

라시뎀의 모든 상품은 공식수입업체(정식 지사 또는 본사)와의 직거래 제품으로 100% 정품이며 병행수입은 취급하지 않습니다.

정품보증과 더불어 유통 및 사후관리가 철저하며 피부과와 에스테틱, 호텔 스파 등에 직접 사용하고 효과가 검증된 제품만을 판매하고 있습니다.